ADMINISTRATIVO/A SAC

Ubicación:

MAÇANET DE LA SELVA, GI, ES

Fecha: 20 may 2025

Frit Ravich

Frit Ravich es una empresa familiar fundada en 1963 por Josep Maria Viader, actual presidente, y dirigida desde 1997 por su hija Judith Viader, quién tomó el relevo generacional de la propiedad de la empresa liderando la expansión de negocio y el desarrollo de la marca y la distribución.

Somos fabricantes de Patatas Chips, Snacks y Frutos Secos con marca propia (800 referencias) y distribuidores de marcas externas de empresas tan consolidadas como Mars España, Nestlé o Ferrero (3.000 referencias), atendiendo 50.000 puntos de venta semanalmente. Operamos en el canal Alimentación, Hostelería, Impulso y Granel. Este modelo de gestión dual nos permite aprovechar lo mejor de los dos mundos para aportar valor a nuestros consumidores y clientes.

Descripción de la Oferta

¿Cuál será tu misión?

Atendeásr de manera profesional, ágil y empática las llamadas que se te deriven del cliente externo e interno (fuerza de ventas y repartidores/as), garantizando una experiencia positiva y resolutiva desde el primer contacto. Derivarás cada consulta, solicitud o incidencia al departamento correspondiente de forma oportuna y conforme a los procedimientos establecidos, asegurando una comunicación fluida, un seguimiento eficaz y el cumplimiento de los estándares de calidad definidos por la organización.

El objetivo es contribuir a la plena satisfacción del cliente y consumidor, ofreciendo un servicio de atención que refuerce la confianza en la compañía y facilite la eficiencia operativa de todos los equipos implicados.

¿Cómo será tu día a día?

Atenderás, gestionarás y registrarás las llamadas telefónicas tanto de clientes como de consumidores, las derivarás al departamento correspondiente y asistirás en posibles incidencias.
Administrarás, gestionarás y registrarás el correo electrónico de forma ordenada y eficiente.
Gestionarás las peticiones e incidencias del equipo de vendedores/as a través de la App.
Comunicarás las reclamaciones de producto al departamento de calidad y cerrarás los expedientes que se deriven de ellas.
Gestionarás las homologaciones y los cuestionarios como proveedor.
Darás soporte al proyecto de movilidad y formarás al equipo de ventas en los nuevos procesos asociados a la App.
Serás la persona de contacto ante cualquier incidencia relacionada con la App (cliente, fuerza de ventas y repartidor/a).

¿Qué conocimientos necesitamos que tengas para cumplir tus funciones con éxito?

Formación Profesional de Grado Medio en Administración.
Experiencia mínima de 1 año en funciones similares.
Dominio de herramientas ofimáticas básicas y específicas del ámbito administrativo.
Valorable experiencia en el programa SAP, especialmente en el módulo SD.
Catalán y castellano a nivel nativo.
Nivel alto de Francés.

¿Qué vas a vivir en Frit Ravich?

Estabilidad laboral en una empresa sólida y en crecimiento.
Buen ambiente de trabajo y cultura cercana.
Formación continua y acompañamiento desde el primer día.
Oportunidades de desarrollo interno.
Medidas de conciliación.

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